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湘烟时讯


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  • 衡阳烟草2013年拟建消费者档案10000份
  • 2013-03-04 来自  衡阳市烟草专卖局(公司)营销中心

  •     近日,衡阳市烟草专卖局(公司)正式启动消费者档案建立工作,通过进一步深耕消费者档案,培养消费领袖。全市系统今年拟建立消费者档案10000份。

        一是分品牌建立真实、详细的消费者档案。由客户经理进行市场摸底,对零售客户实际落地消费的重点培育品牌及消费者做如实登记,在此基础上分品牌建立消费档案,计划全市系统在2013年建立真实消费者档案10000份以上,其中低焦卷烟消费者档案2000份以上。定期对每个信息采集点进行走访,及时更新资料库;消费者档案建立以后,定期进行跟踪、维护,及时掌握消费者需求动态和品牌市场发展动态。在真实消费者档案的基础上,分品牌成立消费者俱乐部,定期组织消费者活动,从3月份开始,每月至少组织1次以上消费者活动。

        二是培养消费领袖,引导消费潮流。在全市各单位领导、商界精英中选择一定数量的卷烟消费者,定期寄送评吸烟及宣传品,同时组织适当形式的消费体验反馈活动,加强他们对所吸食卷烟品牌的关注,树立良好的消费者口碑,在衡阳各领域精英中培养一批重点卷烟品牌的消费领袖,并通过他们引导高档卷烟品牌在衡阳地区的消费,提高品牌的知名度和美誉度。

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