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  • 邵阳烟草紧扣“四提”夯实卷烟营销基础工作
  • 2018-08-15 来自  ?邵阳市烟草专卖局(公司)营销中心 游二平

  •     8月13日,邵阳市烟草专卖局(公司)再次召开全市系统卷烟营销基础工作座谈会,这是邵阳烟草今年来第五次召开此类会议。

        会议组织学习了省局《关于开展零售户自律互助小组建设检查工作的通知》与《2018年“品牌培育十佳县分公司”评选方案》,通报各单位客户服务及满意度提升工作情况,各单位汇报了基础工作攻坚计划的思路与打算。

        针对下一步基础工作,会议要求:一是要以迎接省局检查为契机,全面推进自律互助小组提质。要严格对照省局文件要求抓好整改落实,严控小组规模,规范小组章程;要强化对小组长的培训指导,充分发挥小组长的“头羊”效应,提高小组自我管理、自我规范、自我提升的水平。二是要以参评“十佳县分公司”为目标,全面推进品牌培育提效。重点加强创新型品类卷烟的宣传推介,探索运用“互联网+”,创新品牌培育工作的思路与方法,提高零售客户品牌推介能力,稳定卷烟消费群体,促进卷烟落地销售。三是要以做实陈列亮化为基础,全面推进卷烟零售终端提形。狠抓明码标价和卷烟陈列等基础工作,确保明码标价率达到100%。大力推广推烟器的使用,重点解决槟榔挤占烟柜的问题,力争年底40%零售户亮化工作顺利完成。四是要以降低咨询求助为抓手,全面推进客户满意度提升。大力推进网上、手机和微信订货工作,确保年底电话订货户数控制在10%以内,并利用小组微信群多传播正能量;注册客户服务微信号,畅通线上沟通渠道,提高客户服务需求响应速度,促进客户满意度提升。

        市局(公司)营销中心主要负责人及相关人员,各县(市)分公司市场服务分部主任、客户经理代表参加会议。

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